Software empresarial a la medida · En producción en IPS Medcare

Un solo núcleo para toda tu empresa.

sistemas que se conectan entre sí

En Ensambler conectamos tus sistemas en un ecosistema interoperable. Hoy sostienen la operación de IPS Medcare de Colombia: historia clínica, triage de urgencias, dispensación de medicamentos, facturación RIPS y mesa de ayuda — todo dialogando en un solo núcleo, bajo ISO 9001:2015 y la normativa del sector salud.

5
Procesos en producción
21
Roles cubiertos
100%
Software a la medida
Todo conectado con todo Un solo núcleo empresarial Interoperabilidad entre ecosistemas Adiós a las islas de información Software que crece contigo Todo conectado con todo Un solo núcleo empresarial Interoperabilidad entre ecosistemas Adiós a las islas de información Software que crece contigo

Los procesos que ya corren sobre la plataforma

Cinco procesos de IPS Medcare de Colombia S.A.S. documentados en BPMN 2.0, con sus carriles de responsabilidad, su cláusula ISO 9001 y su base legal. No es una maqueta: es la operación diaria de una IPS.

GERENCIA
Direccionamiento estratégico
USUARIO
Colaborador solicitante
AUXILIAR DE SISTEMAS
Mesa de ayuda y soporte
LÍDER DE SISTEMAS
Asignación y control
PROVEEDORES
Soporte especializado
PLATAFORMAS TECNOLÓGICAS
Odoo · KubApp · M365 · OneDrive
INICIO
Genera la solicitud
Actividad estratégica ⏱ —
Direccionamiento estratégico
Con base en el informe gerencial, la Gerencia define ajustes, recursos o directrices que retroalimentan el proceso, cerrando el ciclo PHVA de Actuar a Planear.
🛠 — · Directrices / decisiones de dirección
Actividad ⏱ ≤ 30 minutos desde el reporte
Registra en Mesa de Ayuda
Recibe la solicitud del usuario y la registra generando un caso con número de radicado en el sistema de Mesa de Ayuda.
🛠 Odoo Helpdesk · Ticket / caso en Odoo
Actividad ⏱ ≤ 1 hora hábil
Clasifica el caso
Analiza el caso y lo tipifica como incidente, requerimiento o solicitud de desarrollo, asignando prioridad según impacto y urgencia.
🛠 Odoo Helpdesk · Campo de tipificación en el ticket
DECISIÓN
¿Requiere desarrollo o proveedor?
—
Actividad ⏱ Según SLA por prioridad (4–24 horas hábiles)
Soporte de primer nivel
Ejecuta la solución directa del caso: accesos, configuración, redes, hardware o soporte básico de plataforma, sin requerir desarrollo.
🛠 Infraestructura de red y equipos · Bitácora de soporte en el ticket
Actividad ⏱ ≤ 2 días hábiles
Asigna desarrollo o proveedor
Evalúa el requerimiento, define si se atiende con desarrollo interno (Odoo / KubApp) o se traslada a un proveedor externo, y asigna responsable y fecha estimada.
🛠 Odoo Helpdesk / plan de proyectos · Asignación registrada en el ticket
Actividad (tercerizada) ⏱ Según SLA contractual
Soporte especializado del proveedor
El proveedor contratado ejecuta la solución especializada —soporte de aplicativo, infraestructura en la nube u otro servicio tercerizado— conforme al acuerdo de servicio vigente.
🛠 Según proveedor · Informe o soporte técnico del proveedor
Actividad ⏱ Según complejidad del cambio
Ejecuta el cambio en la plataforma
Se implementa la solución de desarrollo o configuración directamente en la plataforma institucional correspondiente.
🛠 Odoo · KubApp · Microsoft 365 · OneDrive · Control de cambios
Actividad de control ⏱ ≤ 1 día hábil
Verifica y aprueba la solución
Confirma que la solución implementada resuelve el caso reportado y cumple los requisitos, antes de comunicarla al usuario.
🛠 Odoo Helpdesk · Aprobación registrada en el ticket
Actividad ⏱ ≤ 30 minutos
Documenta y cierra el caso
Registra la solución aplicada, adjunta evidencias si aplica y cierra el caso, notificando al usuario.
🛠 Odoo Helpdesk · Ticket cerrado
FIN
Notifica el cierre
Actividad periódica ⏱ Primeros 5 días hábiles del mes siguiente
Consolida indicadores mensuales
Agrupa mensualmente los indicadores de gestión del proceso: PQRSF, copias de seguridad (backups), mantenimiento de equipos y cumplimiento de SLA.
🛠 Odoo / hoja de indicadores · Informe de indicadores
Actividad periódica ⏱ Mensual
Informe gerencial mensual
El Líder de Sistemas presenta a Gerencia el consolidado de indicadores del proceso para la toma de decisiones y la revisión por la dirección.
🛠 — · Acta o informe de revisión gerencial
No Sí
El primero de los cinco, tal como está en el editor: seis carriles de responsabilidad, doce actividades y la compuerta que decide si el caso va a desarrollo o a proveedor. Los otros cuatro siguen la misma estructura.

Macroproceso de Apoyo

Gestión de Sistemas de Información

Atención de requerimientos, soporte técnico, escalamiento con proveedores y cambios en plataformas tecnológicas bajo ciclo PHVA.

Norma
ISO 9001:2015 · 7.1.3 Infraestructura y TI
Base legal
Ley 1581 de 2012 · Decreto 1072 de 2015
  • Gerencia
  • Usuario
  • Auxiliar de Sistemas
  • Líder de Sistemas
  • Proveedores
  • Plataformas Tecnológicas

12 actividades · 6 carriles

Gestión Documental y Calidad

Gestión y Custodia de Historias Clínicas

Recepción de la solicitud, validación de titularidad de datos sensibles, custodia física y digital, y entrega de copia certificada.

Norma
ISO 9001:2015 · 7.5 Información Documentada
Base legal
Resolución 839 de 2017 · Res. 1995 de 1999
  • Usuario / Paciente
  • Auxiliar Gestión Documental
  • Líder de Calidad y Jurídica
  • Sistemas y Digitalización

9 actividades · 4 carriles

Procesos Asistenciales Misionales

Atención y Clasificación Triage de Urgencias

Clasificación clínica según severidad del compromiso vital, priorización del tiempo de atención y derivación asistencial.

Norma
ISO 9001:2015 · 8.2 y 8.5 Prestación del Servicio
Base legal
Resolución 5596 de 2015 · Res. 3100 de 2019
  • Paciente / Acompañante
  • Auxiliar de Admisiones
  • Jefe de Enfermería Triage
  • Médico de Urgencias

8 actividades · 4 carriles

Apoyo Terapéutico y Farmacia

Dispensación y Farmacovigilancia

Validación de la prescripción, verificación de interacciones, entrega informada y trazabilidad de lotes, con auditoría MIPRES.

Norma
ISO 9001:2015 · 8.4 Control de suministros externos
Base legal
Decreto 780 de 2016 · Res. 1403 de 2007
  • Paciente Ambulatorio
  • Auxiliar de Farmacia
  • Químico Farmacéutico
  • Operador Logístico Farma

7 actividades · 4 carriles

Gestión Financiera y Cuentas Médicas

Facturación, RIPS y Conciliación de Glosas

Consolidación de soportes asistenciales, factura electrónica en salud con RIPS JSON, radicación y respuesta a glosas.

Norma
ISO 9001:2015 · 8.2 y 9.1 Seguimiento y medición
Base legal
Resolución 2275 de 2023 (RIPS JSON) · Ley 1438 de 2011
  • Auxiliar de Facturación
  • Auditor Médico Concurrente
  • Líder de Cuentas Médicas
  • Pagador Asegurador (EPS)

7 actividades · 4 carriles

Sistemas integrados en un solo núcleo

  • Odoo
  • KubApp
  • Microsoft 365
  • OneDrive

¿Qué puede hacer Ensambler por ti?

Soluciones tecnológicas que se integran contigo: sistemas que dialogan entre sí y crecen al ritmo de tu operación.

  • Desarrollo de Software
  • Venta de Software
  • Servicios Profesionales
  • Soluciones Tecnológicas

Núcleo Empresarial Ensambler

Un núcleo central que unifica inventarios, talento humano, compras, operación y atención en una sola plataforma coherente.

  • Núcleo único
  • Módulos
  • A la medida

Interoperabilidad entre Ecosistemas

Tu núcleo dialoga con ecosistemas externos —facturadores electrónicos, pasarelas, entidades— mediante estándares abiertos: interoperabilidad total, cero islas.

  • Interoperable
  • APIs
  • Estándares abiertos

Turnero Digital

Kiosco de autoatención, pantallas con voz, prioridades inteligentes y QR de seguimiento desde el celular. En producción.

  • En producción
  • Kiosco
  • Voz y pantallas

SSI · Portal Corporativo

Portal web de gestión de sistemas, calidad, inventarios y bioseguridad con control de acceso por roles. En producción.

  • En producción
  • Portal web
  • Roles

Desarrollo de Módulos

Módulos que crecen con tu empresa: cada nueva necesidad se integra al núcleo, no al lado de él.

  • Expandible
  • Accesible
  • Escalable

Inteligencia Empresarial

Dashboards y reportes que nacen del núcleo: datos confiables, en tiempo real y sin duplicar trabajo.

  • Dashboards
  • KPIs
  • Tiempo real

Sistemas en producción

Módulos desarrollados por Ensambler que hoy operan en IPS MEDCARE DE COLOMBIA SAS, nuestro primer cliente.

Turnero Digital

Sistema de turnos en producción para IPS MEDCARE: kiosco de autoatención, cola con prioridades (embarazo, adulto mayor, discapacidad), pantallas TV con llamada por voz y seguimiento por QR desde el celular.

  • En producción
  • Kiosco
  • Voz
  • QR

SSI · Portal Corporativo

Portal intranet con gestión de sistemas, calidad, inventarios, biomédica, alertas INVIMA, documentos SGC y certificados laborales. Acceso por roles con módulos a la medida.

  • En producción
  • Intranet
  • SGC
  • Roles

Módulo de Citas y Agenda

Importación masiva de citas por Excel, detección automática de citas del día en el kiosco y agrupación de turnos por paciente.

  • Importación Excel
  • Agenda
  • Kiosco

Dashboard de Gestión

Métricas de turnos en tiempo real: tiempos de espera, atención por módulo, ausentes y exportación de reportes para la dirección.

  • Tiempo real
  • Métricas
  • Reportes

Registro con Lector Biométrico

Registro de pacientes escaneando documentos con lector de barras, prioridades automáticas y edición de datos en línea.

  • Lector barras
  • Autocompletado
  • Prioridades

Núcleo ERP Ensambler

Plataforma central expandible donde cada módulo (turnos, agenda, inventarios, reportes) comparte una sola base de datos: todo conectado con todo.

  • ERP
  • Núcleo único
  • Expandible

Stack técnico y habilidades

Tecnologías con las que construimos el núcleo y sus módulos.

Desarrollo Web Full-Stack Alto
Odoo / Python Alto
Bases de Datos (PostgreSQL / SQL) Alto
Integración de Sistemas & APIs Alto
JavaScript / Frontend Medio
BI y Visualización de Datos Medio

Herramientas del día a día

OdooPythonPostgreSQLJavaScriptHTML/CSSXMLQWebGitLinuxNginxAstroREST APIs

Eliminamos las islas de información

Ensambler es una empresa de desarrollo de software empresarial. Nuestra misión: que tu organización deje de convivir con sistemas aislados que no se hablan entre sí, y pase a operar con un solo núcleo ERP, personalizado, expandible y accesible.

Cada módulo nace integrado al núcleo: turnos, agenda, inventarios, reportes, todo conectado con todo. Nuestro primer cliente es IPS MEDCARE DE COLOMBIA SAS, donde nuestros sistemas de turnos y portal corporativo ya están en producción.

Resolvemos tus dudas

Lo que más nos preguntan sobre nuestros sistemas y cómo trabajar con Ensambler.

¿Qué es Ensambler?

Ensambler es una empresa colombiana de desarrollo de software empresarial. Construimos sistemas a la medida que unifican la operación en un solo núcleo interoperable, sin islas de información. Hoy sostienen cinco procesos de IPS Medcare de Colombia S.A.S.: historia clínica, triage de urgencias, dispensación de medicamentos, facturación RIPS y mesa de ayuda.

¿Cumple con la normativa del sector salud?

Los procesos que operamos están documentados en BPMN 2.0 con su cláusula ISO 9001:2015 y su base legal colombiana: Resolución 839 de 2017 y Res. 1995 de 1999 para historia clínica, Resolución 5596 de 2015 y Res. 3100 de 2019 para triage, Decreto 780 de 2016 y Res. 1403 de 2007 para el servicio farmacéutico, y Resolución 2275 de 2023 para RIPS en JSON. También cubrimos Ley 1581 de 2012 de protección de datos y Decreto 1072 de 2015.

¿Sobre qué sistemas corre la plataforma?

Integramos en un solo núcleo las plataformas que la entidad ya usa —Odoo, KubApp, Microsoft 365 y OneDrive— en lugar de imponer un reemplazo. La plataforma se monta sobre lo que ya funciona y hace que los sistemas dialoguen entre sí.

¿Para qué empresas sirve el Turnero Digital?

Para IPS, EPS, clínicas, bancos, notarías, retail y cualquier empresa que atienda público en Colombia. Incluye kiosco de autoatención, pantallas con voz, prioridades automáticas y seguimiento del turno por QR desde el celular.

¿Cuánto cuesta un software a la medida?

Depende de los módulos y sedes que necesites. Cada proyecto se cotiza según su alcance y siempre hacemos una demostración y propuesta sin costo. Escríbenos por el formulario o al WhatsApp +57 320 984 9817.

¿Qué significa interoperabilidad entre ecosistemas?

Que tu sistema dialoga con plataformas externas mediante estándares abiertos: facturadores electrónicos, pasarelas de pago y entidades, sin duplicar información ni crear nuevas islas de datos.

¿En cuánto tiempo implementan un sistema?

Los módulos base como el Turnero Digital pueden operar en semanas, porque parten de un núcleo ya probado en producción en IPS MEDCARE DE COLOMBIA SAS. Los desarrollos completamente nuevos se planifican por fases.

¿Ofrecen soporte y capacitación?

Sí. Acompañamos la puesta en marcha, capacitamos a cada rol (registradores, recepcionistas, gestores y administradores) y damos soporte continuo con evolución por módulos.

Así trabajamos

Todo encaja cuando alguien lo ensambla.

Soluciones tecnológicas que se integran contigo.

¿Tu empresa todavía usa islas de información?
Hablemos.

Cuéntanos qué sistemas maneja hoy tu negocio y te mostramos cómo unificarlos en un solo núcleo. Respondemos en menos de 24 horas.

Email orvesjunior@gmail.com
WhatsApp +57 320 984 9817
Cliente principal IPS MEDCARE DE COLOMBIA SAS

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